Důležitý je vyfotit celý ten balík, že to nebyl poškozený. Obvykle všichni podobné poškození nejdřív zkouší "hodit" na přepravce, a poškození při přepravě se musí reklamovat hned, tam jsou obvykle krátké lhůty.
Jinak záruční lhůtu na samotný hrnec byste měli mít obvyklé 2 roky.

Takže vyfotit pořádně celý balík, všechny obaly a tak. A samozřejmě i hrnec. A podat reklamaci s tím, že rovnou uvést že balík ani obal při dodání nebyly poškozeny, že šlo o dárek a tudíž byl rozbalen až nyní.
Mall je velký obchod, ti by snad neměli dělat problémy.
Napsala bych tam nebo zavolala, nejspíš to budou chtít nejdřív poslat zpátky.