| Cimbur | 
 |
(15.2.2011 9:02:03)
Už měsíce se táhne můj problém s vrácením peněz za vrácené nepoužité zboží z Tchiba. Po množství nezodpovězených mailů a několika telefonátech, po kterých nenásledovala reakce, jsem se chystala k odeslání dopisu do centrály v Hamburku.
Dnes se mi zázrakem podařilo dovolat na jejich zákaznickou linku - prý v minulých měsících "restrukturalizovali tým zákaznické podpory" - proto na mé urgence nereagoavli. 
Po vysvětlení problému (dluží mi 1788Kč za vrácené zboží) mi operátor sdělil, že mám znovu zaplatit fakturu ve výši 3264Kč! a pak to v pořádku vyúčtují. Po několikaminutovém dohadování přijal můj argument, že nemíním platit znovu již jednou zaplacené zboží (placeno dobírkou). Naštěstí se mi zázrakem dochoval doklad o zaplacení dobírky, tak jim ho posílám.
Chápete to? Oni mě neustále vedou jako dlužníka, protože z nějakého důvodu vedou celou tehdejší zásilku jako nezaplacenou, takže oni po mě ještě mohou vymáhat 1476 korun - což je hodnota zboží, které jsem si z té zásilky ponechala!
Už jsem provolala kvůli této legraci několik stovek a s chutí bych někomu šlápla na malíček. 
|
| Ilca a kluci 6/06 | 
|
(15.2.2011 9:06:58)
Hele já bych ten dopis do Hamburku poslala, byť se to vyřeší, tak bych jim tam celou tu akci popsala
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 9:09:24)
To ještě nevím, jestli se to vyřeší  . Už jsem si říkala, že by bylo levnější se na ty prachy vykašlat, ale asi ne - protože jim vlastně ještě dlužím a jednoho dne by na mě mohl zazvonit exekutor.
Fakt mě to štve, protože jsem už x-krát měla chuť něco objednat (kupuji i dětem z příbuzenstva), ale takhle to fakt nejde, aspoň ušetřím.
|
| Ilca a kluci 6/06 |
|
(15.2.2011 9:12:32)
Vykašlat určitě ne, jsou to šmejdi, fakt by se mohl po čase stavit exekutor, ale na tu centrálu napiš, ať vědí, jak se to tady vede
Držím palce,ať to vyřešíš
|
|
| Anni&Annika | 
|
(15.2.2011 9:13:59)
Cim, jestli maji tvou zasilku vedenou jak nezaplacenou, tak mam pocit, ze bys jim zaplatila a uz bys nic nevidela...kdyz to tak ctu, vybavila se mi prihoda s H&M....kamaradka neco chtela a tak jsem to pro ni objednala...ale do balikove sluzby tady za hranicema /velice rozsirena bezna vec/...jenze...objednano, cekame a nic....za mesic mi prije do tehoz boxu obalka s naklady na doruceni, ale zasikla nikde. Tak se tam volalo a pry do balikovych boxu nedorucuji /tak to hergot maji mit nekde napsane, uznali, ze se stala chyba/, ale obalku s nakladama na doruceni /pry to poslali a balik se jim vrati, sumu uz si nepamatuju, ale vim, ze to bylo dost/ dosla do balikoveho boxu v poradku ..no, chteli adresu na trvale bydliste, coz nedostali, a manzel rekl, at nas zrovna vymazou z evidence....kdyby totiz dostali adresu, byli jeste schopni tu slozenku na zapalceni poslat tam ....takze ono si nevyberes....a tohle se stalo v nemecku, takze otazka zni....sedi aspon TAM nekdo, koho to zajima??? Ale teda myslim si, ze to za pokus stoji. Ty prachy bych jim taky nenechala
|
|
|
|
| Albar |
|
(15.2.2011 9:20:03)
Cimburčanko, to bych měla chut´ je kopnout do úplně jiných míst, než jim šlápnout na malíček Přejii, at´ se to vyřeší a peníze dostaneš zpátky a pro jistotu bych si nechala všechny účtenky od nich, když tam mají takový binec, že ani neví, kdo jim zaplatil se ti můžou ještě hodit.
|
|
| Baba Jaga | 
|
(15.2.2011 9:42:39)
Hlavně si nech originál té účtenky a dobře ho schovej. Já takhle objednávala navigaci, pak jsem jí vrátila, po mnoha urgencích mi vrátili peníze, a za rok mi přišel dopis od nějaké vymahačské společnosti, že dlužím přes 11 000... Naštěstí jsem účtenku měla.
|
|
| Lorinka a 2 holky | 
|
(15.2.2011 10:12:57)
ono to asi není jen problém Tchiba.
Nám kdysi přišel BEZPLATNÝ reklamní vzorek jednoho nejmenovaného potravinového doplňku.
Bylo tam jasně psáno, ať nic neplatíme, že je to reklamní vzorek a platit budeme případně až další objednaná balení.
My jsme nijak nereagovali, tedy ani jsme nic neobjednali.
Ještě podotýkám, že adresa na balíčku (doručeného jako obnyčejná zásilka) zněla na adersu, kterou máme uvedenu v telefonním seznamu a kde je CHYBA. Jenže bydlíme na malé vsi, tak nám pošťačka balíček doručila.
Za cca 2 měsíce nám přišel dopis (opět obyčejně), že dlužíme nějakou částku za odebrané zboží a ještě nějaké penále na nezaplacenou fakturu.
Naštěstí manžel se vyzná, takže jim odpověděl úděrný dopis (doporučeně), že jsme si od nich NIKDY NIC neobjednali a tudíž jim nemůžeme ani nic dlužit.
|
|
| Lůca+2 | 
|
(15.2.2011 10:50:43)
Jojo, proč mě to nepřekvapuje? Taky mám s Tchibem krásnou zkušenost, objednala jsem si zboží za 2000kč, přišlo asi za týden, PPL zinkasoval peníze, postavil balík a sedal do auta. Beru balík a on byl lehkej jako pírko. Hned mi to přišlo divný, zatřásla jsem balíkem a nic. Byl úúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúúplně prázdný, nebylo v něm nic, byla to jen zabalená kartonová krabice, která mě stála 2000K4. Křičela jsem na PPL chlapíka, ať se vrátí, byla jsem z toho tak v šoku, že jsem nechápala, jestli to není podvodník nebo tak něco, křičela jsem na něj ať se vrátí, že balík je prázdnej, že chci zppět peníze, načež on mi řekl : to není můj problém, NAZDAR! Doma jsem to dost těžko vydýchávala, nejdřív jsem volala na PPL a tam jsem si stěžovala na chování toho maníka, jak se mnou jednal, problém se nesnažil řešit a ještě mi buran řekl nazdar, potom s Tchibem. Tchibo to přijalo, prý se to může stát, prostě mi do balíku "zapoměli" dát zboží, že peníze vrátí. No, vrátili, slíbili do týdne, potom zase do týdne, potom zase.....napsala jsem jim asi sto mailů, dvakrát týdně tam volala a stále peníze na účtu nebyly, až když jsem začala vyhrožovat právníkem a soudem a medializací, tak mi ráčili po DVOU MĚSÍCÍCH peníze vrátit. Pro mě opravdu otřesná zkušenost, v obchodě kupuju, ale poštou už bych si od nich nikdy nic nekoupila
Takže chápu, jsou to šmejdi, hlavně jim neposílej original účtenku! Ať to dobře dopadne
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 11:09:31)
Víš, že to samé se mi stalo v létě? Úplně prázdná krabice a šofér, ať si to vyřídím s Tchibem. Tak jsme na sebe řvali něco o zadeli, potom po mě hodil dvě stovky (naštěstí to byla nějaká dodatečná zásilka, jedny trenky). A zatím se mi zabouchly děti v baráku...
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 11:10:10)
Jo - a na tom prázdném balíku bylo zespodu napsáno vykradený balík - takže věděl, že mi předává prázdnou krabici.
|
| Tvoje horší já |
|
(15.2.2011 15:38:28)
Jsou to hnusní darebáci, radši oželím ty krásné dárečky pro naše děti, které jsi u nich už koupila, jestli potřebuješ helfnout s tím dopisem, tak jen řekni, Tchibo nebrat, jsou to zloději.
|
|
|
|
|
| Hana Homolková | •
|
(15.2.2011 11:25:36)
Já mám stejné,ne-li horší zkušenosti..Zboží mají celkem kvalitní,ale nedodržují co mají v podmínkách! Vůbec se nevyznám v jejich účtování,občas mi něco odečtou jakože z vráceného zboží na sklad.Asi 2x mi nějakou menší částku poslali na účet.Ale mé objednávky jsou v hodně vysoké častce,ztratila jsem už dávno přehled.Píšu dopisy,dovolat se nelze.Už několikrát mi dokonce přišlo zboží,popsané snad minulým zákazníkem jako "Defektní".Oni to klidně poslali zase dál.Jedná se o vysílačky a uvnitř chybí 3 baterie a i když sem použila svoje,šumí a nic není slyšet.Jsem velice rozčílená,ale bohužel i asi trochu závislá..Ráda se s někým spojím pro další postup.Doklady o koupi mám všechny.Je to cca rok stará záležitost.H.
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 11:38:35)
Já budu psát doporučený dopis nejdřív česky do centra v Jihlavě, pak anglicky do Hamburku. Přehled naštěstí mám, závislost to u mě taky trochu byla - ale tohle mě vyléčilo. Aspoň nějaké pozitivum. 
Před dvěma lety mi taky vraceli nějaké peníze snad čtyři měsíce, ale dobře to dopadlo. Loni přišla vánoční zásilka až mezi svátky - a oni mi za to dali snad čtyři stovky bonus! Takže zatím jsem byla spokojená. Ale teď 
|
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 11:41:26)
Jestli oni trochu nespoléhají na to, že v tom někteří zákazníci mají binec  . Pošli mi mail na maci-kr@post.cz, budu informovat, čeho jsem dosáhla.
|
|
|
| cyanofix |
|
(15.2.2011 12:56:11)
Já mám čerstvou zkušenost, po které jsem usoudila, že oni snad ani nemají žádné české zaměstnance. Objednala jsem si x věcí, jedna z toho byla mikina. Místo ní přišla arch nějakých dekoračních nálepek za pár korun, na kterých ale byla nálepka s čárkovým kódem od té objednané mikiny. Ať si objednávám kdekoliv jinde, dostávám fakturu podepsanou člověkem, který zodpovídá za kontrolu. U nich nic takového, prostě jako kdyby jim to dělal všechno robot či co. Po telefonu jsme neměla na člověka štěstí ani jednou, na emaily žádná odpověď. Napsala jsem doporučenej dopis a čekám 30 dní na peníze, pak se obrátím na ČOI. Taky mám jejich věci ráda a narazila jsem teď na paní na MMB, která u nich objednává a prodává to dál s nevelkou přirážkou, takže i s poštovným od ní jsem na tom finančně a hlavně psychicky líp, než kdybych si to objednala přímo od nich.
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 13:01:45)
Poprosím Tě o odkaz na tu paní, protože to fakt už přes jejich stránky taky nevidím. Oni mají českou pobočku v Jihlavě, ale asi všechny vyhodili a nabrali nové lidi nebo co, takže tam nikdo pár týdnů nefungoval.
|
| cyanofix |
|
(15.2.2011 13:34:12)
Zatím jsem si u ní dvakrát objednávala slevněné zboží co teď Tchibo nabízí. Ještě jsem se jí neptala, jestli by mi sehnala i něco jiného, ale určitě to časem udělám. ID 3867
|
|
|
| Zkumavka | 
|
(16.2.2011 23:14:25)
Ráda bych se přidala nějakou formou k vám,nejsem spokojena se zásilk.službou Tchibo,nejde o dovoz jako takový,ale přístup k zákazníkům,vyúčtování vrácených položek zpět na sklad a navrácení peněz.Strašné jednání,nic nefunguje,telefony,když píšu,odpověď žádná,jak žačnu vyhrožovat medializací,po týdnech se ozve telefon a že mi za nějaký čas pošlou peníze..Ale jak k té částce došli? Jsem moc nespokojená,co podnikneme?
|
|
| Zkumavka |
|
(16.2.2011 23:18:30)
Ráda bych se přidala nějakou formou k vám,nejsem spokojena se zásilk.službou Tchibo,nejde o dovoz jako takový,ale přístup k zákazníkům,vyúčtování vrácených položek zpět na sklad a navrácení peněz.Strašné jednání,nic nefunguje,telefony,když píšu,odpověď žádná,jak žačnu vyhrožovat medializací,po týdnech se ozve telefon a že mi za nějaký čas pošlou peníze..Ale jak k té částce došli? Jsem moc nespokojená,co podnikneme?
|
|
|
| Liška 007 | •
|
(15.2.2011 13:43:39)
Ty jo, a já se zrovna dneska rozhodla s Tchibem začít, neb jsem tam objevila dětskou termosku, kterou už dlouho sháním. Přitom jsem tam objevila spoustu dalších věcí - pánskou bundu, dětskou mikču atd. Tak teď teda nevím, nevím...ještě jsem to neobjednala.
|
| Cimbur |
|
(15.2.2011 13:54:02)
Jako ono je to v pohodě, dokud nenastane problém - třeba chceš něco vrátit.
|
|
|
| margotka78 alias shit-roller | 
|
(15.2.2011 15:44:26)
Tak já zatím s Tschibem spokojenost, ale to díky tomu, že objednávám u paní na MMB, která bydlí v Němenku, přímo to tam koupí a jednou za 14 dní jede do Česka za hranice a přes poštu to zašle
|
| Zkumavka |
|
(16.2.2011 23:19:54)
Margotko,je možné se přidat? Dovezla by paní i více zboží? Díky
|
|
|
|
V její náručí
Jaké dokumenty můžete podepisovat online?
Vánoční dílničkyLiberec 
Sportovní MikulášskáPraha 6 
Putování adventemProstějov 
Zapomenutý příběhHodonín 
Vánoční koncertPraha 1 
Vánoční dílničky
Sportovní Mikulášská
Putování adventem
Zapomenutý příběh
Vánoční koncert
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)