Vracení poštovného za vrácené zboží

ahoj všem, potřebovala bych nutně poradit. objednala jsem si u jedné paní na mmb nějaké zboží (má ho tam jako eshop, prodává nové zboží), bohužel jsem byla nucena zboží do 14 dnů vrátit, protože mi nevyhovovalo, toto jsem udělala, balík v pořádku poslala a chtěla po paní vrátit peníze. bohužel si strhla peníze i za poštovné, které by ale po správnu měla vracet. moc prosím, nevíte někdo, jak to opravdu je? četla jsem tento článek, ale chtěla bych vědět, jestli je to opravdu někde právně upravené. jde mi o princip. paní jsem před 14 dny upozornila, že balíček vracím, napsala jsem jí i částku, kterou chci vrátit, na to mi vůbec neodpověděla, že vrácená částka bude jiná. to až dnes v mailu. díky moc všem
http://www.podnikatel.cz/clanky/odstoupeni-od-smlouvy-musite-vratit-i-postovne/nazory/