Re: Nesouhlasím s neuznanou reklamací bot - jak postupovat?

Určitě se nedej. Takhle jsem dávala reklamovat kabelku z Galexu. Poslali ji na reklamaci, posoudili a neuznali. Vrátili mi ji, že je odřená díky opotřebení. Nedala jsem se. Napsala jsem dopis, poslala doporučeně, přímo na ředitele Galexu ))). Vypsala jsem tam argumentace, proč si myslím, že reklamace měla být uznána (použití špatného materiálu na exponovaných místech). Můj dopis sice ředitel přepinknul zpátky na reklamační oddělení, ale už o té věci věděl, a hle, reklamace se začala řešit jinak. Zjistilo se, že reklamaci původně posuzoval někdo jiný, najednou se to dostalo na "vyšší místa" a názor měli najednou jiný. Vrátili mi zpět peníze, osobně se mi telefonicky omluvil vedoucí reklamačního oddělení, a vše bylo v pořádku. Takže za mě, nenech se odbýt.