Objednávky na internetu od firmy Halens

Poprvé jsem si u nich objednala. Po dokončení nákupu se mi zobrazilo všechno, jak má být, tedy kam doručit, forma platby atd. a napsalo mi to, že druhý den mi přijde potvrzovací e-mail, ale nic nepřišlo. Tak nevím, jestli je to seriózní firma, jestli spolékat na to, že objednávka přijde. Nebo že by toho měli tolik a nebyli schopni reagovat?
Máte někdo v poslední době zkušenost?