E.on posílá nějaké peníze

Od E.onu odebíráme elektřinu i plyn. Nyní nám přišel dopis, že nám za věrnost posílají 500 Kč přímo na účet. Následně přišla poštovní poukázka k vyzvednutí 1000 Kč. Bez jakéhokoliv vysvětlení. Vyúčtování nyní nebylo. Hledala jsem na jejich stránkách, co by těch 1000 Kč mohlo být, jestli taky nějaký bonus za věrnost, ale nic jsem nenašla. Volala jsem na zákaznickou linku, ale automat hovor vždy skončí s tím, že není volný operátor. Takže fakt nevím, jestli ty peníze vyzvednout, jestli se tím zároveň k něčemu neupíšeme. To samé těch 500 Kč na účet, ikdyž tam snad fakt je to jako bonus, když k tomu přišel i dopis. Ale o té tisícovne nic nevím a nic nemůžu dopátrat. Nevíte někdo?