| Orion | 
 |
(26.5.2010 21:46:45) Ahojky, doufám, že mi tu někdo poradíte. Loni v září jsme dceři koupili nové kolo. Přišlo, vše bylo v pořádku, o Vánocích ho manžel smotoval. Před 14 dny ho chtěl seřídit a všiml si, že má prasklý zadní ráfek. Kolo jsme reklamovali, reklamaci uznali. A teď to, na co se ptám. Ráfek nám vymění, ale bude se prý maličko lišit barvou ( má být lesklejší ) i tvarem. No a to se mi moc nelíbí. Koupili jsme drahé kolo a teď má mít každé kolo jiné?Mohu proti tomu protestovat? Mohu požadovat i výměnu předního ráfku, aby byly oba stejné? Nevím, pokud bude změna nepatrná vezmu to, ale co když ne. Poradíte? Máte někdo podbnou zkušenost? Moc díky.
|
| Orion | 
 |
(26.5.2010 21:54:45) Já vím,že na funkci to nemá vliv. Jde mi o estetiku, jsem puntíčkář. Proto se ptám, co mohu a co ne.
|
|
|
| Marťa11 |
 |
(26.5.2010 22:17:29) ahoj poradit neumím, ale mi by to také vadilo...
- nejde sice o vzhled, jasně, že to nebude mít vliv na jízdu..., ale koupili jste si nové kolo, něco asi stálo... a z obchodu by sis také "slepené" kolo jako nové neodvezla...
takže chápu, ale nevím, jestli to lze nějak řešit... je to stejné, jako když se ti rozlepí bota, oni ji po reklamaci slepí, ale už to prostě není stejná nová bota
|
| Orion | 
 |
(26.5.2010 22:32:17) Když se mi rozbil zip u kozačky, vyměnili mi jezdec i u té druhé, aby byly oba stejné. Jezdec a ráfek je jistě jiná cenová kategorie, ale to mě jako zákazníka jistě nemusí zajímat.
|
| Marťa11 |
 |
(26.5.2010 22:35:27) fakt netuším, na co nárok je a na co ne...
ale zkusila bych na ně zatlačit, aby vyměnili oba nebo dali nové kolo...
|
|
|
|
| Pavla D a T | 
 |
(26.5.2010 22:44:27) Zkus zavolat na poradenskou linku Úřadu na ochranu spotřebitele a tam by Ti mohli poradit co s tím.
|
| Orion | 
 |
(26.5.2010 23:39:27) A kde prosím najdu telefonní číslo nebo mail? díky
|
| Orion | 
 |
(29.5.2010 23:09:12) Moc děkuji za informace. nakonec se mi podařilo díky té SOS lince domluvit se na výměně obou ráfků. Stačilo vyrukovat s vrácením část ceny, jak mi poradila paní.
|
|
|
|
|
|