| Pole levandulové | 
 |
(8.3.2011 18:00:43)
Prosím o radu jaky je spravny postup pri reklamaci. Koupila jsem si kulaty naramek, ktery je ze smaltovaneho kovu a na obou stranach je po obvodu zakoncen kovovym prstencem. Naramek jsem bezne nosila a ani ne po pulroce mi zustal jeden ten rantlik v ruce a zaroven s tim se odloupl kousek smaltu.
Dala jsem ho k reklamaci, po cca trech tydnech mi volali, ze je naramek opraveny, ovsem kdyz jsem pro nej prisla, byl pouze nalepeny zpatky ten okraj, ale chybejici kus smaltu zustal. Tudiz jsem ho neprijala a oni mi slibili, ze ho poslou zpet.
Muj dotaz zni, jak dlouho maji ted na tu opravu - opet dalsich 30 dnu? Jde mi o to, ze bych nejradeji zrusila kupni smlouvu a koupila si naramek novy, k tomu opravenemu uz nejak nemam duveru a chtela bych mit jasno, kdy tohle po nich muzu pozadovat.
Divala jsem se do spotrebitelskych prirucek, ale tam jsem tenhle konkretni pripad neobjevila. Dekuji za rady.
|
| Ammi + 2 | 
|
(8.3.2011 18:50:26)
Jestli se nepletu, je to po třetí reklamaci stejné závady.
|
|
| smajlík | 
|
(8.3.2011 19:37:49)
Já myslím že pokud jsi reklamaci nepřevzala, měla by být brána jako nevyřízená, tudíž by mělo běžet 30 dní od zadání reklamace a pokud to v té době nevyřeší, měli by ti vrátit peníze. Předpokládám že ti nedali ani žádný další papír s novým datem - je to tak?
|
| aachje skunk a tři holky | 
|
(8.3.2011 20:19:52)
platí původní datum reklamace-jestli jste nesepsali novou.
po 30 dnech,můžeš žádat peníze zpět,jestli ti náramek nevrátí opravený do původního stavu.
|
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 20:41:15)
Holky diky - byl tam manzel,ale nic noveho uz nesepisovali,tj datum podani prvni reklamace byl 25.1. On koukl na naramek, zjistil, ze je sice krasne vylesteny a okraje prilepene, ale ten vystiply kus smaltu tam zustal, takze rekl, ze toto neprevezme a oni opacili, ze to tedy poslou zpatky do Rakouska.
Nic noveho nedostal, tj ja mam doma jen papir, ze jsem davala reklamovat toho 25.1. Hned zitra tam zavolam, ze to chci uz vyresit vymenou za novy kus a ne opravou. Jeste mi poradte - kdyz dostanu novy kus, bezi mi zaruka zase dva roky nebo se zkracuje o tech cca pet mesicu, kdy jsem mela ten prvni, nez se rozbil? A je nekde v tom spotrebitelskem zakone vyslovne psane to, co jste mi radili, tj ze ta reklamace je od toho ledna a ne az od te doby, kdy to neprevzal, tj v pulce unora? Oni se totiz budou asi cukat,tak abych na ne byla vyzbrojena. Dneska mi prodavacka zkousela namluvit, ze na reklamaci maji 30 PRACOVNICH dni, coz je samozrejme nesmysl.
|
| smajlík |
|
(8.3.2011 20:44:37)
Tý jo, to už jsi po nich mohla chtít ale dávno ať ti vrátí prašele!!!
Jinak nechala bych si vrátit peníze a koupila bych náramek nový - nový paragon a bude ti opět běžet lhůta 2 let. A jasně že na reklamaci mají 30 kalendářních dnů - ne pracovních, to na tebe jen zkouší - vyraz na ně
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:08:35)
Jasne, presne tak to zamyslim - zitra tam naklusu i s manzelem, aby byl za svedka. Ja ten naramek chci mit, mam k nemu i privesky na krk, tak se mi hodi, ale chci novy a ne nejaky oloupany. Stejne je divny, ze to nic nevydrzi, drahy je to jak pes a stalo se to samy i kamaradce - ten rantl se ji odloupl, ale smalt zustal.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 21:33:10)
nikam bych nešla. přišla bych až ten 30.den.to nestihou ani kdyby chtěli.
na nové zboží ti běží nová záruka.i když je to zboží vyměněné.
oni to budou reklamovat u výrobce,takže nechápu,proč ti rovnou nenabídli výměnu kus za kus.
jinak jestli ti upadlo z náramku zdobení..je to vada materiálu.ne poškození opotřebením.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 21:34:53)
jo ted čtu,že jsi dávala reklamovat 25.1.
tak to máš nárok na okamžité vrácení peněz.
|
| Anni&Annika | 
|
(8.3.2011 21:41:18)
no me spis sokuje, ze ti nekdo opravi smaltovy naramek tim, ze to ho slepi .....vzdyt tim ulomenim je naruseny povrch a naramek bude rychleji korodovat....se proste narusi galvanizace. To mas jako by se ti odlomilo kus z auta /plech a lak/ a ty to tam prilepila a zahladila....
jinak zaruka by mela byt zase 2 roky
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:46:30)
Anni, oni slepili jen to, co je normalne lepene uz od zacatku - jedna se tenhle naramek /obrazek mam jiny, ale vyrobce je taky Frey Wille http://nina.txm.si/blog/wp-content/uploads/2008/09/hww1_bangle61.jpg
Je to uvnitr posmaltovany kov a na krajich jsou nasazene a nalepene kovove okraje.
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 21:49:11)
hele, nejde mo ta stranka....no, jo, ale jestli mas odtiply i kousek kovu, korodovat ti to bude tak jako tak rychleji.....ja bych pozadovala novy naramek.....
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:53:07)
anni, ja taky predpokladam, ze vyrobce to opravovat nebude, spis mi vadi, ze jsem jim prinesla naramek, rekla co a kde ma za vadu a vratil se mi "opraveny" pouhym prilepenim, ale dira ve smaltu zustala.
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 21:54:46)
Skarnusko...dira je smaltu je tak jako tak na to, aby ti ho vymenili za jiny.....a ver, ze tim ulomenim je povrch naruseny..leda by to byl drahy kov...ale i tak by to nevypadalo esteticky hezky s tim behat
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:00:40)
Jasne, dekuju, ja vam verim, proto mi prekvapilo, ze to nevymenili rovnou, ale poslali na opravu. Taky proto na to manzel koukal pozorne, protoze nechci nosit neco, co neni perfektni. Ja mam ty jejich veci rada, prijemne se nosi a jsem s nima jinak spokojena, ale ty naramky asi nemaji uplne vychytane, kdyz se jim tohle stava.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 22:04:28)
skramuško,výrobce jim zboží vymění,ale přijdou o marži.o to jim jde.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 22:05:03)
a ta se třeba na stříbře pohybuje okolo 300 procent.
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:07:14)
Aachje, ja myslim, ze neprijdou o nic, protoze tohle neni cesky obchod, ale pobocka, tj vlastni to primo Rakusaci. Neni to neco jako franchiza, ale jejich primy butik. Akorat ty nase prodavacky jsou takove neochotne uz snad z pleziru.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 22:14:22)
tak přijdou o procenta z prodeje.
každopádně tam jdi a trvej na vrácení peněz.
nedodali ti reklamovaný náramek v původním stavu. ty jsi nedala náramek do opravy,ale k reklamaci.
klidně bych se obrátila na čoi,kdyby ti nechtěli vyhovět. velmi rychle se u nich objeví. mám s tím zkušenosti.měli jsme s ex zlatnictví.
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:16:31)
Aachje, ja se urcite nedam, jsem celkem zdatna reklamovacka, jen tady jsem si nebyla jista s tou lhutou, kdyz jsme tu puvodni reklamaci neprevzali. Ale ujistily jste mne, ze plati puvodni datum, tak tim uz je to pak jasne.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 22:17:43)
tak dej pak vědět,jak jsi dopadla
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:19:30)
Jasne, urcite dam, jen to asi nebude tak rychle - oni vetsinou ten novy kus objednavaji a tak dva tydny to trva. Ale to, ze mi vrati penize bych mela vedet rychle.
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 22:21:17)
skramuško,peníze HNED na ruku!!!
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:22:18)
Aachje - mas pravdu, ja to blbe napsala.
|
|
|
|
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 22:18:59)
Skarmusko, plati prvni datum vlozeni reklamace.....nic jineho by snad ani nebylo logicke...navic.....ja se teda divim, hned bych volala do vidne...jsem zvykla z nemecka na jiny pristup.....
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:20:44)
Anni, ja s nimi resila reklamaci prvne, tak jsem to zatim nehrotila.
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 22:23:10)
tak je pouc, ze takhle solidni firma, za kterou se vydavaji, nejedna...a dej vedet
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:24:59)
Anni neboj, poucim. Oni holt tezi z toho, ze jsou tu jedini, tak to zkousi.
|
|
| Pole levandulové |
|
(9.3.2011 20:22:49)
Zprava pro Anni, Aachje a ostatni, kteri mi vcera radili ohledne reklamace naramku - dneska jsem tam zavolala, byla neoblomna a vysledek je, ze jsem dostala novy naramek s novym uctem /to, ze ho meli na sklade byla nahoda, jinak bych dostala penize a novy naramek by mi objednali/. Jsem moc rada a dekuji za cenne rady
|
| Anni&Annika |
|
(9.3.2011 20:38:56)
tak parada
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 22:00:49)
no tak tohle mi spis mluvi o tom, ze je to bizu...
Bitte tragen Sie FREY WILLE Schmuckstücke nie direkt neben anderen Schmuckstücken und beachten Sie, dass ein starker Stoß zum Absplittern des Emails führen kann. Auch Säuren, Seifenlaugen oder Salzwasser können die Emailoberfläche beschädigen.....nevim, ze by emailu tohle vadilo...spis kovu kolem nej, ale tam jsem nikde nenasla, jaky kov to je....
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:05:29)
A tady jsem nasla nejaky odkaz, kde uplne dole je fotka, jak ten rantlik sesazuji, tj je videt, jak je to udelane.
http://www.mycompanion.cz/cs/list/frey-wille
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 22:10:47)
hm...tak to je jak jsem myslela...je to galvanizace...tudiz kov a pozlaceny, ale tam na tom rantlu se ti nic neulomilo, lec na smaltu a pod tim je jiste kov.....
hele, vydavaji se za solidni firmu, zatlac na jijich solidnost a nezabere-li to, odeslat zrovna vyrobci.....
tohle jsem nasla o garanci...tak at se staraji.....
Die Garantiedauer für eine Schmuckuhr beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum und gilt ausschließlich für Mängel, die auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Von dieser Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind die Batterie und Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer Behandlung.
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 22:12:20)
teda, jedna se o hodinky, ale kdyz se chlibi, jak jsou dobri, doufam, ze se tak budou chovat i u naramku.....
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 22:15:02)
No ja doufam, ze budou. Ale prekvapilo mi to, prece kdyz jim prijde naramek na zaruku, tak ho prohlidnu cely a bud opravim nebo vymenim, ale abych opravila napul, to mi hlava nebere. Bohuzel je to zdlouhavy postup, protoze to vsechno resi ve Vidni a tak se ceka, az to poslou a tak.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 21:48:06)
předpokládám,že náramek je stříbrný. smalt je jen ozdobný povrch.lepí se na šperky.
letovat drahý kov je běžné,je to stejný proces jako při výrobě náramku.žádná koroze tam nehrozí.
měli ti náramek opravit do původního stavu.
zítra si dojdi pro peníze.nebo je požádej o jiný kus a nech si vypsat nový paragon.budeš mít zase záruku na dva roky.
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:51:06)
Aachje, ja presny material nevim, dle jejich katalogu je to kovovy naramek, ktery ma na sobe smaltovanou a pak rucne malovanou vstvu a na hladke zakonceni ma na kazdem konci nasazeny porhodiovany krouzek s drazkou, ktery je tam prilepeny. Je to znacka Frey Wille, uplne stejne dela i Hermes, ale tam se mi to jeste nerozlepilo. Ja chapu, ze se to rozlepeni muze stat, preci jen to clovek nosi na ruce a tuka s tim o stul, ale pri jejich cene bych cekala ponekud jiny reklamacni servis.
|
|
| Anni&Annika |
|
(8.3.2011 21:51:28)
achje...myslela jsem, ze se jedna o bizuterii...to ze se drahe kovy letuji, vim take....delala jsem skoro 10 let desingn v bizuterii a paji se i bizu, ale je pak nutna galvanizace...
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:54:36)
Tak zkousim primo odkaz na jejich stranky
http://www.frey-wille.com/#Jewellery/Sphinx
|
|
| aachje skunk a tři holky |
|
(8.3.2011 21:56:44)
no jestli je to nějaká kovová slitina,tak tam by ta koroze hrozila.to je každopádně jak říká anni.rhodium je jen lesklý povrch,který brání prosakování niklu a ostatních příměsí ve slitině..něco jako lázen.
|
|
|
|
|
|
| Pole levandulové |
|
(8.3.2011 21:41:15)
Aachje, ja to dala reklamovat 25.ledna a v pulce unora mi volali, ze je to opravene. Tak tam sel manzel a neprevzal to, protoze to neopravili dostatecne. Zadny jiny papir nedostal, jen mu slovne rekli, ze to poslou na znovuopravu do Rakouska. Tudiz od toho 25.ledna uz ta lhuta uplynula, ale od toho 15.unora, kdy tam byl manzel, jeste ne, proto jsme si nebyla jista.
|
|
|
|
|
|
|
|
V její náručí
Radniční vánoční trhyČeské Budějovice 
Adventní víkendČeský Krumlov 
Valašská výstava betlémůZlín 
Vánoční koncert Chorea BohemicaPraha 3 
Živý betlémVsetín 
Radniční vánoční trhy
Adventní víkend
Valašská výstava betlémů
Vánoční koncert Chorea Bohemica
Živý betlém
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)