| Přihlásit se | Nová registrace
tisk-hlavicka

Neuznaná reklamace - Amazon

 Celkem 10 názorů.
 katyn 


Téma: Neuznaná reklamace - Amazon 

(18.9.2022 13:11:54)
Koupila jsem si robotický mop. Během dvouleté záruky se rozbil. Po domluvě jsem ho vrátila prodejci a ten mi dodal úplně nový kus. Jenže ten nový už zase nefunguje. Mám ho rok a něco. Když jsem včera psala reklamaci, hned mi ji zamítli. Že prý reklamace se počítá od původní první objednávky. Ne od dodání toho druhého kusu. Mně se tohle nezdá. Já osobně se domnívám že na nový kus běží nová lhůta dva roky. Vyzná se v tom tady někdo? Prosím o radu. Jinak kupováno mimo ČR, přes Amazon Německo, ale je to EU, tak myslím že by to mělo platit stejně jako u nás.
Odpovědět
 Půlka psa 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 13:44:16)
Mají pravdu, nových 24 měsíců neběží:

Pokud zboží nakoupíte a od prodávajícího převezmete, začíná běžet doba 24 měsíců pro výskyt vad a jejich reklamování. Vyřídí-li prodávající vaši reklamaci dodáním nového bezvadného zboží, neběží od tohoto okamžiku znovu 24 měsíců.

https://www.coi.cz/faq/b-zaruka-a-odpovednost-za-vady/
Odpovědět
 katyn 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 14:16:32)
Aha. To jsem netušila. Každopádně mi to ale přijde nefér protože nový výrobek může zrovna tak vykázat vadu a v tomto případě to nebyla levná záležitost. Každopádně díky moc za radu
Odpovědět
 Půlka psa 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 14:28:29)
Záruka ti kryje 24 měsíců od koupě. Vztahuje se na druhý stroj, ale jen za situace, kdy se vada nového kusu reklamuje do dvou let od zakoupení původního kusu. Pokud se vada u vyměněného robota objevila po více než dvou letech od zakoupení prvního robota, tak už to záruka nekryje. Koupila sis zkrátka dva roky.
Odpovědět
 katyn 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 14:45:27)
Dekuju. No radost z toho nemám.
Odpovědět
 Lenk@@@ 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 15:57:43)
A kdo ti zamitl reklamaci, Amazon nebo prodejce? Napsala bych prodejci, jestli se nemuzete nejak domluvit a pokud ne, napsala bych na vyrobek velmi negativni review.
Odpovědět
 Dooly. 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 16:41:16)
Když jsem si v Německu koupila goretex boty a po roce je tam nesla,že promokají,dostala jsem nové. Pak po roce i třetí, ale přesně jako u tebe- me upozornili, že záruka běží od koupě prvnichh aby to člověk nemohl měnit pořád dál dokola..

Takže ten zákon tu takový plati
Odpovědět
 Žžena 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 22:20:05)
Mají pravdu, přece je absurdní, aby se reklamační lhůta protahovala absurdně do nekonečna řetězovou výněnou za nový kus. To by taky mohl pak každej reklamovat výrobky za nový namísto nákupu.
Odpovědět
 Dobra1 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon DE 

(18.9.2022 22:45:09)
No vidíš, mně to v pořádku nepřijde.
Pokud si koupím výrobek, který by měl vydržet alespoň 2 roky a on nevydrží, proč bych neměla mít nárok na nový a to klidně i opakovaně? Jen proto, že je lepší vyrábět šmejdy, aby se točila kola výroby?
Zákon ale říká, že nárok mám po dobu 2 let od koupě prvního výrobku, tak to tak prostě je.

Na druhé straně jsou i prodejci, kteří ti při výměně za nový kus automaticky poskytnou novou záruku na 2 roky. Zatím.
Odpovědět
 katyn 


Re: Neuznaná reklamace - Amazon 

(20.9.2022 17:07:11)
Tak jsem se zeptala Amazonu ještě jednou, ze jsem netušila ze na novy výrobek není nova reklamaci lhůta a oni mi to nakonec prehodnotili a uznali a vrátí mi peníze. Takže super.
Odpovědět
Máme rádi miminka

Zajímavé recepty

Vložte recept

Další recepty nalezte zde


(C) 1999-2024 Rodina Online, všechna práva vyhrazena.


Četnost a původ příjmení najdete na Příjmení.cz. Nejoblíbenější jména a význam jmen na Křestníjméno.cz. Pokud hledáte rýmy na české slovo, použijte Rýmovač.cz.

Všechny informace uvedené na těchto stránkách jsou obecné povahy a jejich používání je plně ve vaší odpovědnosti.
Jakékoliv otázky zdraví vašeho nebo vašich dětí je nutné vždy řešit s vaším lékařem.