Tohle mělo skončit tvou odpovědí po jejím prvním e-mailu. V odpovědi bys měla vyjádřit, že si ceníš toho, že sdělila své stanovisko (pomůže ti to třeba do budoucna v nastavení podmínek prodeje) a dát i odkaz na aktuální podmínky prodeje, ve kterých nejspíš uvádíš, že dopravné se skládá z poštovného podle ceníku pošty a nákladů na zabalení a cestu na poštu. Pokud to tam neuvádíš, měla bys to udělat a vyhneš se podobným drobným konfliktům jen s odkazem na PP. Žádná 20,- zpět se konat neměla.