To je pěkné téma. Máš asi pravdu, že o pozitivních zkušenostech se mluví méně, a je to škoda. Možná je profesionální, respektující a vlídné chování zdravotníku považováno za normální - stejně jako u lidí jakýchkoliv jiných profesí - a tak nás šokuje, když se od normálu výrazně odchýlí (jakýmkoliv směrem). A pak teprve je proč a o čem mluvit, přičemž negativním směrem se zřejmě odchyluje častěji...