Valkýro, souhlasím s tebou, že ve starší generaci zdaleka každý nestačí držet krok s elektronickým fungováním služeb.
Jsou samozřejmě lidé, kteří se naučí i ve věku 60+, 70+ téměř všechno, ale jsou i takoví, kteří nenaučí.
Setkala jsem se třeba s tím, že senior zavolal kamsi na informační linku a tam mu slečna stručně sdělila, že informace najde na webových stránkách, tečka. Dotyčný vůbec nevěděl, co jsou webové stránky, chtěl odpověď od živého člověka po telefonu, jak byl zvyklý celý život.