Moje zkušenost: měli jsme letenky na červenec, aerolinky let zrušily napsaly, že můžeme přebookovat nebo dostat voucher. A pokud se nám toto řešení z nějakého důvodu nelíbí, máme se ozvat. Tak jsem zavolala na české číslo na webu, přepojili mě tedy do GB a jakási paní na můj dotaz, jeslti je možné raději vrátit peníze, pravila, že samozřejmě - vyžádala si identifikační údaje a ještě se omluvila, že to bude trvat tak 14 dnů. Do týdne byly peníze na účtu. Byla jsem mile překvapená. Byly to British Airways, příště poletím určitě zase s nimi
Takže nárok asi je, tady stačilo se jen zeptat... u low cost si nejsem jistá, jak to půjde..