Ahoj, napadá mě několik možností:
1) neměla jsi v tom roce 2019 nedoplatky a z toho plynoucí penále? Pak by oni ty tvoje měsíční platby přednostně přiřadili na úhradu těchto věcí a na zálohy by nešlo nic.
2) pokud jsi žádný nedoplatek ani penále neměla, tak mne napadá, že zálohy za březen až srpen byly centrálně odpuštěny, takže ve výpisu by se mohly objevit nuly. Ale zas od září bys tam měla mít ty svoje platby
Vlastně nevím, proč nezvedneš telefon a nezeptáš se...? Já jsem se vždycky se vší slušností zeptala a vždycky jsme se rychle dopátrali problému - buď nějaký nedoplatek či penále (oni jsou na OSSZ hodně rychlí a přísní, penále naskakuje rychle a nemalé) nebo chyba při přiřazení platby