"Pamatuju, jak jsem šla z jedné schůzky ze školy a brečela jsem - vděčností, že s námi konečně někdo jedná jako s lidma."

Rachel, ano, to nepochopí, kdo to nezažil. Já jsem si vyslechla za dobu školní docházky syna věci, že by mi málokdo věřil, i kdybych je nahrávala. Je mi líto, ale neznám jiné povolání, kde by si dovolili profesionálové takhle mluvit s lidmi. U nás bych letěla na dlažbu, kdybych si dovolila používat takovou "komunikaci" s klientem.