Já si myslím, že tam je strašně moc proměnných.
U tolika lidí bych si představila, že jako manažer budeš mít k ruce "team leada nebo supervisora". Někdo, kdo bude týmu k dispozici v případě procesních dotazů a pod., prostě co se zrovna děje " na place". Naše manažerka taky nikoho nemá, ale když nemůže ona, můžeme se v případě nutnosti obrátit na jiného manažera.
Od manažera bych čekala, že bude mít pravidelné 121 s podřízenými (u nás je to indivduální, nováčci mají většinou 1x týdně, zkušenější 2x nebo 1x měsíčně). plus jedno roční hodnocení. Pak máme co 14 dní meeting jako celý mini tým 14 lidí (dle časového pásma), a odpoledne jako celý velký tým napříč časovými zonami celosvětově. Pak má ještě manažer meeting s svými kolegy manažery, a nakonec i 121 se svým nadřízeným.
Taky záleží na každém z podřízeném, jak moc je samostatný, kolik toho "umí", zda se teprve zaučuje a nebo už je sám za sebe (naše profese je hodně samostatná). Hluboké procesní znalosti má konzultanti, manažer se angažuje maximálně v případě nějakého průšvihu a nebo když se hledá nový dodavatel služeb.
Dále má manažer různé pravidelné meetingy s našimi poskytovateli služeb, s jinými interními tými, se kterými spolupracujeme, aby vše navazovalo. A do toho má i své tréninky, ať už procesní nebo korporátní (různé směrnice).
A pak by měl být ještě k dispozici na náhodné dotazy od podřízených - většinou něco, co hoří a nepočká.
Do toho by měl umět tým rozvíjet, ohodnotit, a udělovat zpětnou vazbu.
A když se to špatně sejde, a odejde třeba více lidí najednou (kombinace mateřská a lepší pracovní nabídka), tak pak ještě musí přerozdělit práci, která po nich zbyde a věnovat se výběrovému řízení. U nás je teď stop stav, nedostaneme náhradu za lidi, co případně odejdou. Může se nabírat jen interně, ale ani to občas není výhra (lidi nesplňují požadavky). A to nepočítám, když máš někoho, kdo má nevalné výsledky - tak se mu věnovat, monitorovat progres a doufat, že jestli se mu nechce makat, tak se na to sám od sebe vykašle (vyhodit takové lidi je skoro nemožné).
A to jsem určitě na spoustu věcí zapomněla.
Takže bych začala tím, že bych argumentovala, že předtím tvou práci dělali min. 2 lidé. A co se týká toho, že mají podřízení pocit, že nic neděláš, a stěžují si na tebe (aspoň tak jsem to pochopila), tak tam je nutná komunikace nejen s nimi, ale i s tvým nadřízeným, aby tě podpořil. Je důležité zjistit, proč jsou nespokojení, a zda se s tím dá něco udělat. Ono stačí jeden průserář, a rozhodí ti celý tým.