Zkušenost s internetovým obchodem

Ráda bych se zeptala vás maminek, které jste objednávaly na www.branakdetem.cz nějaké zboží, jak jste byly spokojeny. Objednavku jsem odeslala 24.9. od te doby mi prisel jeden email, že zboží nebude presně to, co jsem si objednala, že místo plenek na patentky posílají na sucháš,tak čekám čekám a pořád nic. žádné odpovědi na emaily, co jsem posílala ani telefon neberou. Jaké máte osvědčené netové obchody na látkové plenky? Jak se chovat tedy v případě, že si objednám jinde a mezitím mi oni zašlou objednávku,o kterou už nebudu mít zájem. Je to zboží za 3000Kč, tudíž platba při převzetí, poštovné mám zdarma...