Úraz na chodníku - lhůta pro odškodnění

Zdravím všechny a prosím o názory nebo zkušenosti u následující situace:
V lednu 2010 došlo k úrazu na neošetřeném chodníku. Škodná událost uplatněna u vlastníka, tedy města. Po 1/2 roce pojišťovna odškodnění zamítla, vlastník uvedl, že chůze po chodníku nebyla dostatečně opatrná.
Víte někdo, jaká je promlčecí lhůta u odškodnění? Má cenu to zkoušet znovu? A u koho - u města nebo pojišťovny? A šly byste do toho?
(Ptám se za kamarádku, která je ironií osudu zaměstnaná u města a nechce se smířit s tím, že s ní tak "vydrbali". Soudit se v dnešní době se zaměstnavatelem taky asi není nejlepší nápad...)
Děkuju všem, info předám.