Jak vysvětlit dítěti, že o něj babička náhle nemá zájem

Předem uvádím, že téma nepíšu za sebe (za svůj nick), ale za kamarádku, která je momentálně bez internetu.
Má 6 letého chlapečka. Když měl chlapeček rok, s jeho otcem se rozvedli. Od té doby ho otec neviděl. Rodiče otce si chlapečka brali pravidelně na jeden den v týdnu. Před rokem se tatínkovi narodil druhý syn s novou manželkou. Od té doby si chlapečka kamarádky téměř přestali brát k sobě. Někdy si ho vezmou jednou za 3 týdny, někdy se měsíc neozvou. Proběhla s nimi už rozmluva. O tom, že chlapečkovi je po babičce a dědovi smutno, často se na ně ptá a chce k nim jít. Bylo řečeno, že teď mají méně času a že si chlapečka budou brát jak jen to půjde, pokud možno častěji. Od té doby uplynul měsíc a čas si nenašli......
A co teď? Promluvit si s nimi znova? Nebo chlapečkovi stále vysvětlovat, že babička s dědou nemají čas a čekat, až si jednou měsíčně vzpomenou? Do práce už ani jeden z nich nechodí, takže v tom problém není. Další problémy vznikají v situaci, kdy jim chlapeček zavolá, že by k nim chtěl jít, oni řeknou, že nemají čas, že mají doma hodně práce. Potom jde s maminkou do parku a tam je potkají na procházce s "novým" vnukem. Jak byste takovou situaci řešili?