Re: Zrušené letenky - voucher x vrácení peněz

Mám zkušenost s Raynairem - špatnou.

Letenky na konec dubna do Říma. Na začátku dubna přišel email, že se let ruší a můžu požádat o refundaci. Což jsem udělala.
Na začátku května přišel další mail, kde se ukázalo, že toto už neplatí a automaticky mi přidělili voucher. Žádost o refundaci byla možná jen přes jejich live chat.
Po asi týdnu se mi podařilo s někým na live chatu spojit (chat s osobou v UK) a nějaký Andrew mi asi po půlhodině dopisování napsal, že teda voucher zrušili a zadali si tam, že chci v první řadě peníze.
Nakonec mi sdělil, že peníze ovšem hned tak nepošlou, protože lidi, kteří mají na starost payment, jsou na HO a z něho nejsou oprávněni dávat pokyny k zaplacení.