Dvakrát proběhlá platba

Platila jsem v eshopu přes GoPay. Poprvé se mi ukázalo, že platba nemohla proběhnout a nasměrovalo mě to znovu na banku, takže jsem zaplatila znovu a potom jsem viděla na účtu, že platba proběhla dvakrát. Už se vám to někomu stalo? Chtěla jsem ušetřit a místo dobírky platila takto a je to v pytli. Napsala jsem jim na mail, jelikož infolinka je pouze ve všední dny do 16. h. Napsala jsem, že platba proběhla dvakrát a číslo objednávky s prosbou, aby peníze poslali zpět. Nevím, co jinak dělat. Hrozně mě to mrzí.