Diskuze : Peníze a bydlení : Reklamace a vracení zboží

Byla to nějaká polská firma a snažila se mě nasměrovat na kurýrní firmu. Tohle by ale mělo řešit Allegro.
Asi se na reklamaci vykašlu,je to na mě složité a částka je minimální.
Ale hrozně mě štve tahle politika Allegra- že kvůli složité reklamaci spousta lidí mávne nad škodou rukou a Allegro šetří prachy. Nakonec jsem se totiž k reklamaci proklikala. A zjistila jsem,že ti podvodníci po mě chtějí znovu údaje, které už dávno mají, přičemž by jim mělo stačit číslo objednávky. Chtějí doručovací číslo zásilky,přesnou částku,co to stalo,jméno,adresu,mail a číslo účtu pro vratku. Jako bych jim tohle všechno dávno při objednávce nesdělila .Takhle- prachy ať si nechají,ale s další objednávkou ať se mnou nepočítají

A to ja to pokladni vzdy reknu, ze maji spatne cenovky,at so to laskave opravi, pripadne at to vyridi vedoucimu. Dokud to lidi budou akceptovat, budou to ksefty delat

To je ale zvláštní přístup toho obchodu, nemá to logiku - přece je lepší mít uskutečněný prodej (byť s o něco nižší marží než na výrobku aktuálně je), než vrátit peníze a dál nic..
Oni předpokládali, že si ten výrobek koupíš za dráž zase u nich ? To by ale museli mít setsakra unikátní zboží.

Příště u reklamace uveď preferovaný způsob vyřízení. Na výměnu kus za kus máš nárok, bez ohledu na to, co zboží aktuálně stojí. Pokud bys to požadovala, myslím že by ti určitě vyhověli.
To jak se tě prodavač ptal - tím nejspíš myslel, jestli si za peníze z reklamace prostě u nich něco jiného nekoupíš....