Diskuze : Peníze a bydlení : Reklamace a vracení zboží

A to ja to pokladni vzdy reknu, ze maji spatne cenovky,at so to laskave opravi, pripadne at to vyridi vedoucimu. Dokud to lidi budou akceptovat, budou to ksefty delat

To je ale zvláštní přístup toho obchodu, nemá to logiku - přece je lepší mít uskutečněný prodej (byť s o něco nižší marží než na výrobku aktuálně je), než vrátit peníze a dál nic..
Oni předpokládali, že si ten výrobek koupíš za dráž zase u nich ? To by ale museli mít setsakra unikátní zboží.

Příště u reklamace uveď preferovaný způsob vyřízení. Na výměnu kus za kus máš nárok, bez ohledu na to, co zboží aktuálně stojí. Pokud bys to požadovala, myslím že by ti určitě vyhověli.
To jak se tě prodavač ptal - tím nejspíš myslel, jestli si za peníze z reklamace prostě u nich něco jiného nekoupíš....

Aleno,
terapeutka asi nevěděla, že by to vůbec měla požadovat (jako že to není samozřejmost).
Ale když se ohlédnu do zkušeností s elektrem, tak všechno "drobné elektro", co nebylo bílé zboží (pračky, myčky, sušičky atd), nám v posledních letech obchody řešily stejně. Lidl, Datart, ElectroWorld... prostě uznali reklamaci pro poruchu, vrátili peníze a čau. Myslím, že opravy u některých kategorií zboží prostě vůbec neřešej, že na to asi ani nemají lidi/procesy. Na ty pračky, počítače apod. dávají kontakty na smluvní servisy. Ale třeba za toustovač nebo ventilátor prostě vrátí peníze a přístroj, hádám, putuje rovnou do elektroodpadu. Dovedu si představit, že živit servis drobné/laciné elektroniky by jim nedávalo ekonomicky smysl.

Sbalila jsem prachy a koupím si jiný jinde
Na prodejně mi ještě povídal mladý prodavač - a vyberete si něco za to? Tak jsem mu rovnou říkala, že jsem chtěla stejný, ale mají ho v nabídce o pár stovek dráž. Na to jsem se dozvěděla jen : Aha, tak to je smůla.