Plnění z pojistné smlouvy Flexi

Jsem se hned rozčílila, když jsem otevřela dopis od pojišťovny. Máte prosím někdo zkušenosti s plněním z Flexi od Pojišťovny České spořitelny? Máme sjednáno dětské pojištění na denní odškodné v případě drobných úrazů. Dcera se řízla tak, že si večer uřízla na palci kůži o rozměru 10x4mm, krvácení se ani přes noc nezastavilo, protekla i navrstvená gáza, takže jsme jely ráno na chirurgii. Tam ránu vydesinfikovali, zasypali traumacelem a dali mastné krytí. Následovaly ob den převazy, zahojení cca za 14 dnů. Pojišťovna napsala, že za povrchové poranění a exkoriaci neplní. Plní se pouze za hluboké rány do podkoží chirurgicky ošetřené revizí, excisí, suturou. Přitom v pojistných podmínkách mají plnění u "Lékařem ošetřené plošné abraze měkkých částí těla o ploše větší než 1 cm2 a do 40 cm2". Pokud by se jednalo o banální poranění, jistě by se krvácení dalo zastavit doma a nebylo by nutné absolvovat x dalších návštěv v nemocnici. Budu ráda za každé zkušenosti s plněním u Flexi v tomto případě. Když tam člověk sype peníze, tak to je dobré, ale v případě pojistné události jako neplní? Určitě chci sepsat nesouhlas s výsledkem šetření, tak kdyby měl někdo nápady na formulaci, sem s nimi. Díííííky moc.