Hračky ze Sparkys - eshop

Chci se zeptat, jaké máte zkušenosti s délkou doručení hraček ze Sparkys? Objednávala jsem si hračky už 6.11., vše bylo skladem a platila kartou. V podmínkách píšou, že odesílají do 5ti dnů a přitom mi pořád nic nepřišlo. Psala jsem minulý týden mail, na ten nikdo neodpověděl...
Dítko má příští týdne narozky, já se kvůli práci nedostanu v "lidskou" dobu do obchodu a doufal ajsem, že to vyřeším takto. Teď už mám strach, že budu muset na poslední chvíli shánět "cokoliv".