Problém na fler.cz

Objednala jsem si na fleru od jedné paní zboží. Zaplatila jsem předem na účet. Osobní dodání mělo proběhnout začátkem tohoto týdne. Minulý týden mi volal nějaký pán (číslo jsem si bohužel neuložila), že na smluvený termín zboží asi nedodají (nestíhají) a že mi ještě dá vědět. Od té doby se nikdo neozval, zboží nikdo nepřivezl.
Včera jsem paní psala zprávu a všimla jsem si, že se jí na profilu objevilo negativní hodnocení, jak na kvalitu zboží, tak na dodání (nedodání)
Co teď? Počkám asi do zítra, jestli se mi paní ozve. Jak se řeší takovéto problémy na fleru? Nešlo o malou částku