Aliexpress - nedoručené zboží

Občas něco nakoupím na Aliexpress, vždy všechno v pořádku dorazilo, teď poprvé ne. Končila lhůta pro ochranu, tak jsem požádala prodejce o prodloužení, nechtěla jsem hned otevírat spor, jenže on lhůtu neprodloužil, ochranná doba uplynula a teď už nejde spor otevřít. Co můžu udělat? Samozřejmě jsem psala prodejci, ale žádná reakce.
Nenapadlo by mne, že po uplynutí té lhůty už se nedá udělat vůbec nic, já blbec jsem nechtěla otvírat spor, že to prostě někde uvízlo na poště a teď mám smolíka? Na co je teda ta žádost o prodloužení, když je na vůli prodejce, jestli ji potvrdí a když ji nepotvrdí, tak je to vlastně v jeho prospěch?